Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der HeroSpin Casino Plattform durch österreichische Spieler. Mit der Registrierung bei unserem herospin österreich Service akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. HeroSpin operiert unter einer Anjouan Gaming Lizenz und bietet Online-Casino-Spiele sowie Sportwetten für Spieler ab 18 Jahren an. Alle Transaktionen erfolgen in Euro und unterliegen den hier festgelegten Regeln. Diese Bedingungen können jederzeit aktualisiert werden, wobei registrierte Nutzer über wesentliche Änderungen informiert werden.
Die Nutzung von HeroSpin ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, die ihren rechtmäßigen Wohnsitz in Österreich haben. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben machen und können nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erstellen. Unser KYC-Verifizierungsprozess erfordert gültige Ausweisdokumente, Adressnachweise und Kontoauszüge der letzten 3 Monate. Die Account verification ist vor der ersten Auszahlung obligatorisch und dient dem Schutz aller Beteiligten. Falsche Angaben führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben.
HeroSpin akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden einschließlich Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20€, während Auszahlungslimits je nach VIP-Status zwischen 500€ und 1.500€ täglich variieren. Alle Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt und innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeiten abgewickelt. Für Auszahlungen muss dieselbe Methode wie für Einzahlungen verwendet werden, sofern technisch möglich. Gebühren können je nach gewählter Zahlungsmethode anfallen und werden transparent angezeigt.
Unser willkommensbonus und andere Promotionen unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen, die vor der Auszahlung erfüllt werden müssen. Der Casino Willkommensbonus von 100% bis zu 500€ plus 200 freispiele hat eine Umsatzanforderung von 35x für den Bonus und 40x für Freispiel-Gewinne. Sportwetten-Boni erfordern Mindestquoten von 1,5 und müssen innerhalb von 7 Tagen umgesetzt werden. Bonusguthaben verfällt nach 14 Tagen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt wurden. Nur ein Bonus pro Spieler ist gleichzeitig aktiv, und bestimmte Spiele können von Bonusumsätzen ausgeschlossen sein.
Alle Spiele bei HeroSpin verwenden zertifizierte RNG-Systeme und unterliegen regelmäßigen Fairness-Prüfungen durch unabhängige Testlabore. Die angegebenen RTP-Werte sind theoretische Durchschnittswerte über längere Zeiträume. Manipulation von Software, Verwendung von Bots oder anderen automatisierten Systemen ist strengstens untersagt. Verdächtige Spielaktivitäten werden untersucht und können zur Kontosperrung führen. Progressive Jackpots haben eigene Bedingungen, die in den jeweiligen Spielregeln detailliert aufgeführt sind.
HeroSpin ist dem verantwortungsvollen Spielen verpflichtet und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle an:
Bei Spielsuchtproblemen stehen externe Hilfsorganisationen und unser Support-Team zur Verfügung. Selbstsperren können nur nach Ablauf der Mindestdauer und zusätzlicher Bedenkzeit aufgehoben werden.
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und geltenden Gesetzen behandelt. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und speichern sensible Informationen in sicheren, zertifizierten Systemen. Ihre Daten werden ausschließlich für Kontoverwaltung, Zahlungsabwicklung und Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Folgende Aktivitäten sind bei HeroSpin strengstens untersagt:
Verstöße führen zur sofortigen Kontosperrung und können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Gewinne aus verbotenen Aktivitäten werden einbehalten.
HeroSpin haftet nicht für Verluste, die durch technische Probleme, Internetausfälle oder höhere Gewalt entstehen. Die Nutzung unserer Plattform erfolgt auf eigenes Risiko, und Glücksspiel kann zu finanziellen Verlusten führen. Wir garantieren nicht die ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Dienste und behalten uns das Recht vor, Wartungsarbeiten durchzuführen. Bei technischen Fehlern werden betroffene Spiele storniert und Einsätze zurückerstattet.
Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport schließen. Vor der Schließung müssen alle ausstehenden Bonusbedingungen erfüllt und das Guthaben ausgezahlt werden. HeroSpin behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei Inaktivität von über 12 Monaten zu schließen. Bei Kontosperrungen aufgrund von Regelverstößen können Guthaben einbehalten werden.
Bei Meinungsverschiedenheiten steht unser deutschsprachiger Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung. Beschwerden werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und fair gelöst. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, können externe Schlichtungsstellen kontaktiert werden. Alle Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Komoren, wo unsere Lizenz ausgestellt wurde.
HeroSpin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und über unsere Website angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Aktuelle Versionen sind jederzeit auf unserer Website einsehbar.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns über:
Unser deutschsprachiges Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 5 Minuten im Live-Chat und innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Diese Geschäftsbedingungen treten mit der Registrierung bei HeroSpin in Kraft und bleiben für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung gültig.
